En la agenda de este año, todos hemos abordado la incertidumbre provocada por la interrupción de las cadenas de suministro vitales debido al COVID-19 y su impacto en el sector minorista.
Las secuelas de la pandemia parecían presagiar una película de terror para las fiestas de 2022, con cierres de fábricas, retrasos en los envíos y escasez de mano de obra y existencias, todo ello causado por una sociedad en cuarentena y agravado por el crecimiento inesperado del consumo online.
A medida que los minoristas navegan por cambios radicales y sin precedentes en el panorama del consumidor, GoGift, líder del mercado en el sector de los regalos, observa que los minoristas pueden beneficiarse enormemente del efecto conductual que genera la elección en el comercio minorista.
El comienzo de este año trajo consigo inestabilidad geopolítica y una trayectoria inflacionista, lo que sugería mercados inestables, mientras los precios del combustible y la energía se disparaban y persistía la falta de materias primas. Sin embargo, en tiempos de crisis, cuando se supone que los consumidores se retraen, las tarjetas regalo se están convirtiendo en el obsequio más solicitado, con un 71% de los consumidores declarando su preferencia por las tarjetas regalo multimarca. Las tarjetas regalo se han convertido en una alternativa de regalo popular, económica y flexible que ayuda a sobrevivir al comercio local.
Para cualquier negocio, ya sea online o físico, el mayor reto es atraer a nuevos clientes.
Las tarjetas regalo ayudan a atraer compradores al fomentar el reconocimiento de marca y una captación de clientes asequible. Los consumidores que poseen una tarjeta regalo ya tienen un motivo pagado para explorar su oferta y, en cierto modo, sienten que reciben algo gratis. ¿Por qué? Porque no están comprando algo, están eligiendo un regalo. Los minoristas pueden obtener beneficios significativos de la venta de tarjetas regalo.
Para los minoristas, los factores macroeconómicos provocaron un recorte en el suministro ante la expectativa de una disminución de la demanda, pero el comercio electrónico se disparó y los minoristas respondieron aumentando el inventario. A pesar de este aumento, las roturas de stock continuaron debido a los problemas en la cadena de suministro. Las tiendas físicas fueron las más afectadas, mientras que las tiendas online crecieron exponencialmente. La trayectoria actual del consumidor predice más dificultades en las cadenas de suministro y, ante esta presión, es más probable que los consumidores opten por una tarjeta regalo cuando los artículos están agotados.
La National Retail Federation afirma que “se espera que el gasto total en tarjetas regalo alcance los 28.600 millones de dólares, frente a los 28.100 millones de 2021. Al igual que el año pasado, los compradores navideños planean adquirir entre tres y cuatro tarjetas regalo y gastar una media de 51,47 dólares por tarjeta (165,87 dólares por persona)”.
GoGift vio en esto una oportunidad ideal para irrumpir en el mercado minorista con su “Super Gift Card” en algunos de los mayores minoristas escandinavos. Aunque los minoristas no pueden garantizar los ingresos por tarjetas regalo hasta que estas se canjean, con 20 años de experiencia en el sector, los datos de GoGift demuestran que la mayoría de las tarjetas regalo se canjean en los tres meses siguientes a su compra. Para los minoristas, esto significa que el dinero se transfiere directamente al comercio, generando valor para el negocio. Para las tiendas físicas, la libertad de elección que ofrece una tarjeta regalo multimarca permite un impulso al comercio local, ya que la “Super Gift Card” puede canjearse en diversos restaurantes, proveedores de experiencias y tiendas locales.
GoGift anima a los minoristas a aprovechar el valor añadido que pueden aportar las tarjetas regalo, teniendo en cuenta que los compradores suelen gastar más del valor de su tarjeta. Las investigaciones demuestran que hasta el 90% de los consumidores están dispuestos a pagar más del importe que figura en la tarjeta regalo. Esto convierte a las tarjetas regalo en la herramienta perfecta para atraer a los compradores y que adquieran algo que tenían en mente, percibiéndolo como un descuento al contar ya con un pago parcial.
Con GoGift, regalar es cómodo, ya que la llegada física de sus tarjetas regalo multimarca permite a los destinatarios elegir entre miles de marcas vivan donde vivan. GoGift sigue esforzándose por fomentar la compra de tarjetas regalo digitales como alternativa sostenible a las tarjetas físicas, pero los estudios demuestran que el 90% de los consumidores considera que las tarjetas regalo físicas son más apropiadas para regalar.
Los minoristas, ante la amenaza de una recesión, pueden confiar ahora en las tarjetas regalo para todo, desde devoluciones hasta garantías e incluso sustituciones de artículos agotados. Las tarjetas regalo abren la puerta al crecimiento empresarial, ofreciendo un abanico de opciones a una nueva base de clientes y ayudando a aprovechar los patrones de compra estacionales.
Mientras hacemos la cuenta atrás para 2023, sin saber qué nos depara el futuro, GoGift hace que regalar sea mucho más fácil, ayudando a los minoristas locales y globales a combatir las crisis con el regalo perfecto: el que uno mismo elige.
Sobre GoGift
Desde 2003, GoGift ha optimizado el mercado de las tarjetas regalo, ofreciendo soluciones innovadoras a más de 15 000 empresas en todo el mundo. Para cualquier necesidad de regalos, recompensas o incentivos a nivel global, GoGift tiene la solución. Obtenga más información en global.gogift.com.
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