Construisons et développons ensemble l'industrie de l'incitation

GoGift existe depuis longtemps, depuis 2003, et nous avons pu constater par nous-mêmes l'évolution de ce secteur – et nous nous efforçons continuellement d'y contribuer de manière constructive.

‍Nous croyons en la force de la collaboration pour le bien commun du secteur – et donc au bénéfice de tous : partenaires, clients, et surtout nous tous qui faisons vivre cette industrie.

Voici quelques domaines où, en travaillant ensemble, nous pouvons influencer et faire bouger les choses dans le secteur des programmes de motivation :

RÉGLEMENTATION

- Partageons nos expériences, nos meilleures pratiques et aidons les législateurs de manière constructive.

Pour le meilleur et pour le pire, nous constatons que notre secteur est de plus en plus réglementé. De nouvelles règles de conformité concernant la vente de cartes-cadeaux ont récemment vu le jour, qu'il s'agisse du RGPD, de la législation fiscale, des politiques de transparence ou de limitations spécifiques à chaque pays. Appréhender tous ces changements dans un contexte de croissance mondiale accélérée du secteur des programmes de motivation a été un véritable défi pour notre équipe juridique chez GoGift. Nous imaginons que c'est un défi pour tous les acteurs du secteur et c'est certainement un domaine où nous pouvons partager nos connaissances.

Par exemple, en Allemagne, le régime des avantages en nature a été mis à jour, faisant passer le montant exonéré d'impôt de 44 € à 50 € en 2022. Cependant, les règles concernant les chèques-cadeaux sont devenues plus strictes et quelque peu floues. Les autorités fiscales ont apporté des précisions aux restrictions légales initiales. Il reste néanmoins difficile de comprendre ce que ces changements signifient pour les distributeurs mondiaux de cartes-cadeaux.

Il existe également des réglementations concernant l'expiration des cartes-cadeaux. Les fournisseurs mondiaux doivent composer avec des durées de validité variables. La plupart des pays n'offrent aucun droit de renouvellement ou de remboursement en espèces. Pourtant, au Danemark par exemple, la loi stipule qu'en tant que consommateur, vous pouvez obtenir le remboursement en espèces d'une carte-cadeau, même jusqu'à un an après sa date d'expiration. Aux États-Unis, nous voyons de plus en plus d'États s'intéresser aux fonds inutilisés, comme récemment l'État de New York qui a accusé H&M de ne pas avoir correctement transféré les soldes inutilisés des cartes-cadeaux vers le fonds des biens abandonnés de l'État.

Avec son jargon unique, n'oublions pas les acronymes AML/KYC/KYB ; même les vétérans du secteur peuvent parfois avoir du mal à comprendre ce que cela implique dans le domaine des programmes de motivation.

Nous devons évoluer au sein d'un écosystème de mesures préventives pour éviter le blanchiment d'argent et les activités frauduleuses, tout en garantissant le traitement sécurisé des données personnelles. Des exigences mondiales en matière de KYC et KYB à l'introduction de la monnaie électronique dans le secteur du cadeau, nous devons constamment veiller à respecter nos obligations de diligence raisonnable en matière de conformité.

C'est également là que nous pouvons partager nos meilleures pratiques pour nous entraider.

COMMODITISATION

- Veillons à ce que cela ne devienne pas une course au moins-disant, qui fragiliserait le secteur que nous avons bâti.

Avec la multiplication des cartes-cadeaux numériques et des approches axées sur le mobile, nous avons constaté que le segment des cartes-cadeaux dans l'industrie des programmes de motivation s'est considérablement banalisé. Une carte-cadeau est bien plus qu'un simple code avec une valeur ; en tout cas, c'est notre travail de faire en sorte qu'elle le soit. Nous devons comprendre l'évolution de notre public cible et sensibiliser aux réalités économiques du secteur, tout en veillant à ne pas sacrifier nos normes et à ne pas diluer ce que nous avons patiemment construit. Travaillons ensemble pour nous concentrer davantage sur la valeur ajoutée afin d'éviter de réduire à néant nos marges, déjà très faibles. Tous nos clients apprécient les solutions de cartes-cadeaux créatives, solides et durables.

L'AGENDA ÉCOLOGIQUE

– Ensemble, nous pouvons avoir un impact environnemental significatif.

La numérisation et la Covid ont indéniablement contribué à accélérer la transition écologique de notre secteur. Continuons à nous inspirer mutuellement. Chez GoGift, nous œuvrons à améliorer le quotidien en intégrant l'importance du développement durable dans nos offres de produits et dans nos environnements de travail.

En ce qui concerne nos produits, nous innovons en intégrant des démarches durables dans le développement de nos produits et dans nos routines de travail quotidiennes.

Par exemple, tous nos supports imprimés sont certifiés FSC. Nous gérons également notre consommation d'énergie en nous attachant tout particulièrement à minimiser l'empreinte carbone de nos serveurs, à réduire l'utilisation de produits en plastique et à trier tous nos déchets, en recyclant autant que possible. Ensemble, nous pouvons tous avoir un impact positif et démontrer que nous formons une industrie professionnelle qui prend les défis environnementaux au sérieux.

FRAUDE ET CYBERSÉCURITÉ

– C'est notre ennemi commun ; combattons-le ensemble.

Notre secteur a toujours été confronté à la fraude, et cela ne changera pas. La numérisation et les méthodes de livraison instantanée n'ont fait qu'accroître les risques potentiels. Heureusement, de nouvelles armes sont apparues dans la lutte contre les escrocs. Une avancée technologique majeure réside dans l'IA, capable d'identifier des modèles et des comportements anormaux, ce qui permet de détecter les fraudeurs, les escrocs et les blanchisseurs d'argent présumés avant qu'ils ne puissent passer à l'acte. Il s'agit d'une menace commune qui ne met pas seulement en péril nos entreprises individuelles, mais aussi la réputation globale de notre industrie. Chez GoGift, nous disposons d'une équipe dédiée à la fraude qui s'efforce en permanence d'avoir une longueur d'avance sur les menaces potentielles.

UN POTENTIEL À LONG TERME CONSIDÉRABLE

- Ensemble, en tant qu'industrie dynamique, nous pouvons tirer parti de nos forces.

La bonne nouvelle est que notre secteur présente un potentiel à long terme massif si nous collaborons tous et travaillons dans un cadre professionnel pour le bien commun de notre industrie.

Nous devons être prêts à réaliser des investissements mondiaux significatifs pour répondre aux exigences croissantes imposées aux fournisseurs mondiaux de cartes-cadeaux.

En tant que distributeurs mondiaux de contenu, nous devons nous conformer aux lois et réglementations locales pour garantir la sécurité de nos échanges à l'échelle internationale.

GoGift est fier de faire partie de l'IMA, de la GCVA et de l'industrie de l'incitation dans son ensemble, en créant des impacts sociaux positifs pour notre environnement, nos parties prenantes, nos consommateurs et tous les bénéficiaires de cadeaux dans le monde. Ce n'est qu'un début, alors continuons à bâtir cette formidable industrie ensemble.

Chez GoGift, nous sommes toujours prêts à échanger, collaborer et grandir, alors n'hésitez pas à nous contacter !