Construisons et développons ensemble l'industrie de l'incitation

GoGift existe depuis longtemps, depuis 2003, et nous avons pu constater par nous-mêmes l'évolution de ce secteur. Nous nous efforçons continuellement de jouer notre rôle pour le façonner de manière constructive.

Nous croyons en la force de la collaboration pour le bien commun du secteur, et donc au bénéfice de tous : partenaires, clients, et surtout, nous tous qui faisons vivre cette industrie.

Voici quelques domaines dans lesquels, en travaillant ensemble, nous pouvons influencer et faire bouger les choses dans le secteur des mesures incitatives :

RÉGLEMENTATION

- Partageons nos expériences, nos meilleures pratiques et aidons les législateurs de manière constructive.

Pour le meilleur et pour le pire, nous constatons que notre secteur est de plus en plus réglementé. De nouvelles règles de conformité concernant la vente de cartes-cadeaux ont récemment vu le jour, qu'il s'agisse du RGPD, des législations fiscales, des politiques de transparence ou de limitations spécifiques à chaque pays. Appréhender tous ces changements dans un contexte de croissance mondiale accélérée du secteur des mesures incitatives a été un véritable défi pour notre équipe juridique chez GoGift. Nous imaginons que c'est un défi pour tous les acteurs du secteur, et c'est certainement un domaine où nous pouvons partager nos connaissances.

Par exemple, les avantages en nature en Allemagne ont été mis à jour pour refléter une augmentation du montant exonéré d'impôt, passant de 44 € à 50 € en 2022. Cependant, les règles concernant les chèques-cadeaux sont devenues plus strictes et quelque peu floues. Les autorités fiscales ont apporté des précisions aux restrictions légales initiales. Il reste néanmoins difficile de comprendre ce que ces nouveaux changements signifient pour les distributeurs mondiaux de cartes-cadeaux.

Il existe également des réglementations concernant l'expiration des cartes-cadeaux. Les fournisseurs mondiaux doivent composer avec des périodes de validité variables. La plupart des pays n'offrent aucun droit au renouvellement d'un chèque ou à son remboursement en espèces. Pourtant, au Danemark, par exemple, la loi stipule qu'en tant que consommateur, vous pouvez obtenir le remboursement en espèces d'une carte-cadeau, même jusqu'à un an après son expiration. Aux États-Unis, nous voyons de plus en plus d'États s'intéresser aux fonds inutilisés, comme récemment l'État de New York qui a accusé H&M de ne pas avoir correctement transféré les soldes inutilisés des cartes-cadeaux vers le fonds des biens abandonnés de l'État.

Avec son jargon unique, n'oublions pas les acronymes AML, KYC et KYB ; même les vétérans du secteur peuvent parfois avoir du mal à comprendre ce que cela implique dans le domaine des mesures incitatives.

Nous devons manœuvrer au sein d'un écosystème de mesures préventives pour éviter le blanchiment d'argent et les activités frauduleuses, tout en garantissant le traitement sécurisé des données personnelles. Des exigences mondiales en matière de KYC et de KYB à l'introduction de la monnaie électronique dans le secteur des cadeaux, nous devons constamment veiller à respecter nos obligations de diligence raisonnable en matière de conformité.

C'est également là que nous pouvons partager nos meilleures pratiques pour nous entraider.

COMMODITISATION

- Veillons à ce que cela ne devienne pas une course au moins-disant, ce qui minerait le secteur que nous avons bâti.

Avec la multiplication des cartes-cadeaux numériques et des approches axées sur le mobile, nous avons constaté que le segment des cartes-cadeaux dans l'industrie des mesures incitatives s'est considérablement banalisé. Une carte-cadeau est bien plus qu'un simple code avec une valeur ; c'est, du moins, notre travail de faire en sorte qu'elle le soit. Nous devons comprendre l'évolution de notre public cible et sensibiliser aux réalités économiques du secteur, tout en veillant à ne pas sacrifier les normes industrielles et à ne pas diluer ce que nous avons patiemment construit. Travaillons ensemble pour nous concentrer davantage sur la valeur ajoutée afin d'éviter de réduire à néant nos marges, déjà très faibles. Tous nos clients apprécient les solutions de cartes-cadeaux créatives, solides et durables.

L'AGENDA ÉCOLOGIQUE

– Ensemble, nous pouvons avoir un impact environnemental significatif.

La numérisation et la Covid ont sans aucun doute contribué à accélérer les initiatives écologiques de notre secteur. Continuons à nous inspirer mutuellement. Chez GoGift, nous travaillons à améliorer le quotidien en comprenant l'importance de la durabilité dans nos offres de produits et dans nos environnements de travail quotidiens.

En ce qui concerne nos produits, nous innovons en intégrant des efforts durables dans le développement de nos produits et dans nos routines de travail quotidiennes.

Par exemple, tous nos supports imprimés sont certifiés FSC. Nous gérons également notre consommation d'énergie en nous concentrant fortement sur la réduction de l'empreinte carbone de nos serveurs, la diminution de l'utilisation de produits en plastique et le tri de tous nos déchets, en recyclant autant que possible. Ensemble, nous pouvons tous avoir un impact positif et montrer que nous sommes un secteur professionnel qui prend les défis environnementaux au sérieux.

FRAUDE ET CYBERSÉCURITÉ

– C'est notre ennemi commun ; combattons-le ensemble.

Notre secteur a toujours été confronté à la fraude, et cela ne changera pas. La numérisation et les méthodes de livraison instantanée n'ont fait qu'accroître les risques potentiels. Heureusement, de nouvelles armes sont apparues dans cette course contre les escrocs. Une avancée technologique majeure réside dans l'IA, capable d'identifier des modèles et des comportements anormaux, ce qui aide à débusquer les fraudeurs, les escrocs et les blanchisseurs d'argent avant qu'ils ne passent à l'action. Il s'agit d'une menace commune qui ne met pas seulement nos entreprises individuelles à l'épreuve, mais aussi la réputation globale de notre industrie. Chez GoGift, nous disposons d'une équipe dédiée à la lutte contre la fraude qui s'efforce en permanence d'avoir une longueur d'avance sur les menaces potentielles.

UN POTENTIEL À LONG TERME CONSIDÉRABLE

- Ensemble, en tant qu'industrie dynamique, nous pouvons tirer parti de nos forces.

La bonne nouvelle est que notre secteur présente un potentiel massif à long terme si nous collaborons tous et travaillons dans un cadre professionnel pour le bien commun de notre industrie.

Nous devons être prêts à réaliser des investissements mondiaux significatifs pour répondre aux exigences croissantes imposées aux fournisseurs de cartes-cadeaux internationaux.

En tant que distributeurs de contenu mondiaux, nous devons nous conformer aux lois et législations locales pour garantir des échanges sécurisés à l'échelle internationale.

GoGift est fier de faire partie de l'IMA, de la GCVA et de l'industrie de l'incitation dans son ensemble, en créant des impacts sociaux positifs pour notre environnement, nos parties prenantes, nos consommateurs et tous les bénéficiaires de cadeaux dans le monde. Ce n'est qu'un début, alors continuons à bâtir cette formidable industrie ensemble.

Chez GoGift, nous sommes toujours prêts à échanger, collaborer et grandir, alors n'hésitez pas à nous contacter !