Lorsque la trésorerie est sous pression, les cartes-cadeaux peuvent être la solution.

Cette année, nous avons tous dû faire face à l'incertitude engendrée par les perturbations de la COVID-19 sur les chaînes d'approvisionnement essentielles et son impact sur le secteur de la vente au détail.

Les répercussions de la pandémie laissaient présager une fin d'année 2022 cauchemardesque, avec des fermetures d'usines, des retards d'expédition, ainsi que des pénuries de main-d'œuvre et de stocks, le tout provoqué par une société confinée et accentué par une croissance inattendue du commerce en ligne.

Alors que les détaillants naviguent à travers des changements radicaux et sans précédent dans le paysage de la consommation, GoGift, leader du marché dans le domaine des cadeaux, constate que les commerçants peuvent tirer un grand profit de l'effet comportemental du choix, qui renforce la valeur perçue dans le commerce de détail.

Le début de cette année a été marqué par des troubles géopolitiques et une tendance inflationniste, laissant présager des marchés instables, tandis que les prix du carburant et de l'énergie grimpaient en flèche et que la pénurie de matières premières persistait. Pourtant, en période de crise, alors que les consommateurs sont censés restreindre leurs dépenses, les cartes-cadeaux deviennent le cadeau le plus demandé, avec 71 % des consommateurs déclarant une préférence pour les cartes-cadeaux multi-enseignes. Les cartes-cadeaux sont devenues une alternative de cadeau populaire, économique et flexible, aidant le commerce local à survivre.

Pour toute entreprise, qu'elle soit en ligne ou physique, le plus grand défi est d'attirer de nouveaux clients.

Les cartes-cadeaux aident à attirer les acheteurs en renforçant la notoriété de la marque et en permettant une acquisition client abordable. Les consommateurs munis d'une carte-cadeau ont déjà une raison toute trouvée d'explorer votre offre, et ils ont, d'une certaine manière, l'impression de recevoir quelque chose gratuitement. Pourquoi ? Parce qu'ils n'achètent pas un produit, ils choisissent un cadeau. Les détaillants peuvent tirer un profit significatif de la vente de cartes-cadeaux.

Pour les détaillants, les facteurs macroéconomiques ont entraîné une réduction des approvisionnements, dans l'attente d'une baisse de la demande. Cependant, le commerce électronique a explosé et les détaillants ont réagi en augmentant leurs stocks. Malgré cette hausse, les ruptures de stock ont persisté en raison des problèmes de chaîne d'approvisionnement. Les commerces physiques ont été les plus durement touchés, tandis que les boutiques en ligne ont connu une croissance exponentielle. La tendance actuelle des consommateurs laisse présager de nouvelles difficultés au sein des chaînes d'approvisionnement ; face à cette pression, les consommateurs sont plus enclins à opter pour une carte-cadeau lorsque les articles sont en rupture de stock.

La National Retail Federation indique que « les dépenses totales en cartes-cadeaux devraient atteindre 28,6 milliards de dollars, contre 28,1 milliards en 2021. Comme l'année dernière, les acheteurs prévoient d'acheter entre trois et quatre cartes-cadeaux et de dépenser en moyenne 51,47 $ par carte (165,87 $ par personne). »

GoGift a vu là une excellente occasion de pénétrer le marché de la vente au détail avec sa « Super Gift Card » auprès de certains des plus grands détaillants scandinaves. Bien que les détaillants ne puissent pas garantir les revenus des cartes-cadeaux avant leur utilisation, les données de GoGift, fort de 20 ans d'expérience dans le secteur, montrent que la plupart des cartes-cadeaux sont utilisées dans les trois mois suivant l'achat. Pour les détaillants, cela signifie que l'argent est directement injecté dans le commerce, créant ainsi de la valeur pour l'entreprise. Pour les commerces physiques, la liberté de choix offerte par une carte-cadeau multi-enseignes permet de soutenir le commerce local, car la « Super Gift Card » peut être utilisée dans divers restaurants, prestataires d'expériences et boutiques de proximité.

GoGift encourage les détaillants à tirer parti de la valeur ajoutée que peuvent apporter les cartes-cadeaux, étant donné que les acheteurs dépensent souvent plus que la valeur initiale de leur carte. Les études montrent que jusqu'à 90 % des consommateurs sont prêts à dépenser plus que le montant crédité sur une carte-cadeau. Cela fait des cartes-cadeaux l'outil idéal pour inciter les clients à acheter un article qu'ils convoitaient, en le percevant comme une remise puisqu'ils disposent déjà d'un paiement partiel.  

Avec GoGift, offrir un cadeau devient simple : la réception physique de leurs cartes-cadeaux multi-enseignes permet aux bénéficiaires de choisir parmi des milliers de marques, où qu'ils vivent. GoGift continue de promouvoir l'achat de cartes-cadeaux numériques comme une alternative durable aux cartes physiques, mais les études montrent que 90 % des consommateurs considèrent les cartes-cadeaux physiques comme plus appropriées pour offrir un cadeau.

Les détaillants confrontés à la menace d'une récession peuvent désormais compter sur les cartes-cadeaux pour tout gérer, des retours aux garanties, en passant par le remplacement d'articles en rupture de stock. Les cartes-cadeaux ouvrent la voie à la croissance de l'entreprise, en offrant un large éventail d'options à une nouvelle clientèle et en aidant à tirer parti des habitudes d'achat saisonnières.

Alors que nous nous dirigeons vers 2023, sans savoir ce que l'avenir nous réserve, GoGift facilite grandement l'art d'offrir, en aidant les détaillants locaux et internationaux à surmonter les crises grâce au cadeau idéal : celui que l'on choisit soi-même.

À propos de GoGift

Depuis 2003, GoGift optimise le marché des cartes-cadeaux en proposant des solutions innovantes à plus de 15 000 entreprises dans le monde. Pour tous vos besoins en matière de cadeaux, de récompenses ou de programmes d'incitation à l'échelle internationale, GoGift est votre partenaire idéal. En savoir plus sur global.gogift.com.