Lorsque la trésorerie est sous pression, les cartes-cadeaux peuvent être la solution.

Cette année, nous avons tous dû faire face à l'incertitude engendrée par les perturbations des chaînes d'approvisionnement essentielles dues au COVID-19 et à leur impact sur le secteur de la vente au détail.

Les répercussions de la pandémie laissaient présager une période des fêtes 2022 cauchemardesque, avec ses fermetures d'usines, ses retards d'expédition, ainsi que ses pénuries de main-d'œuvre et de stocks, le tout provoqué par une société confinée et aggravé par une croissance inattendue du commerce en ligne.

Alors que les détaillants naviguent à travers des changements radicaux et sans précédent dans le paysage de la consommation, GoGift, leader du marché dans le domaine des cadeaux, constate que les commerçants peuvent grandement tirer parti de l'effet comportemental du choix pour renforcer leur valeur sur le marché.

Le début de cette année a été marqué par des troubles géopolitiques et une trajectoire inflationniste, suggérant des marchés instables, alors que les prix du carburant et de l'énergie grimpaient en flèche et que la pénurie de matières premières persistait. Pourtant, en période de crise, alors que les consommateurs sont censés restreindre leurs dépenses, les cartes-cadeaux deviennent le cadeau le plus demandé, 71 % des consommateurs déclarant préférer les cartes-cadeaux multi-enseignes. Les cartes-cadeaux sont devenues une alternative de cadeau populaire, économique et flexible, aidant le commerce local à survivre.

Pour une entreprise, qu'elle soit en ligne ou physique, le plus grand défi est d'attirer de nouveaux clients.

Les cartes-cadeaux aident à attirer les acheteurs en renforçant la notoriété de la marque et en permettant une acquisition de clients à moindre coût. Les consommateurs munis de cartes-cadeaux ont déjà une raison toute trouvée d'explorer vos offres, et ils ont, en quelque sorte, l'impression de recevoir quelque chose gratuitement. Pourquoi ? Parce qu'ils n'achètent pas un produit, ils choisissent un cadeau. Les détaillants peuvent tirer un profit significatif des ventes de cartes-cadeaux.

Pour les détaillants, les facteurs macroéconomiques ont entraîné une réduction des approvisionnements, dans l'attente d'une baisse de la demande. Cependant, le commerce électronique a explosé et les détaillants ont réagi en augmentant leurs stocks. Malgré cette augmentation, les ruptures de stock ont persisté en raison des problèmes de chaîne d'approvisionnement. Les magasins physiques ont été les plus durement touchés, tandis que les boutiques en ligne ont connu une croissance exponentielle. La trajectoire actuelle des consommateurs laisse présager davantage de difficultés au sein des chaînes d'approvisionnement, et face à cette pression, les consommateurs sont plus enclins à opter pour une carte-cadeau lorsque les articles sont en rupture de stock.

La National Retail Federation déclare que « les dépenses totales en cartes-cadeaux devraient atteindre 28,6 milliards de dollars, contre 28,1 milliards en 2021. Comme l'année dernière, les acheteurs des fêtes prévoient d'acheter entre trois et quatre cartes-cadeaux et de dépenser en moyenne 51,47 $ par carte (165,87 $ par personne). »

GoGift a vu là une excellente occasion de pénétrer le marché de la vente au détail avec sa « Super Gift Card » auprès de certains des plus grands détaillants scandinaves. Bien que les détaillants ne puissent pas garantir les revenus des cartes-cadeaux avant leur utilisation, les données de GoGift, fort de 20 ans d'expérience dans le secteur, montrent que la plupart des cartes-cadeaux sont utilisées dans les trois mois suivant leur achat. Pour les détaillants, cela signifie que l'argent est directement injecté dans le commerce, créant ainsi de la valeur pour l'entreprise. Pour les commerces physiques, la liberté de choix offerte par une carte-cadeau multi-enseignes permet de soutenir le commerce local, car la « Super Gift Card » peut être utilisée dans divers restaurants, prestataires d'expériences et boutiques locales.

GoGift encourage les détaillants à tirer parti de la valeur ajoutée que peuvent apporter les cartes-cadeaux, étant donné que les acheteurs dépensent souvent plus que la valeur de leur carte. Les études montrent que jusqu'à 90 % des consommateurs sont prêts à dépenser plus que le montant crédité sur une carte-cadeau. Cela fait des cartes-cadeaux l'outil idéal pour inciter les acheteurs à acquérir un article qu'ils convoitaient, en percevant cela comme une réduction puisqu'ils disposent déjà d'un paiement partiel.

Avec GoGift, offrir un cadeau est pratique, car l'arrivée physique de leurs cartes-cadeaux multi-enseignes permet aux bénéficiaires de choisir parmi des milliers de marques, où qu'ils vivent. GoGift continue de promouvoir l'achat de cartes-cadeaux numériques comme alternative durable aux cartes physiques, mais les études montrent que 90 % des consommateurs considèrent les cartes-cadeaux physiques comme plus appropriées pour offrir un cadeau.

Les détaillants confrontés à la menace d'une récession peuvent désormais compter sur les cartes-cadeaux pour tout, des retours aux garanties, en passant par le remplacement d'articles en rupture de stock. Les cartes-cadeaux ouvrent la voie à la croissance de l'entreprise, en offrant un large éventail d'options à une nouvelle clientèle et en aidant à tirer parti des habitudes d'achat saisonnières.

Alors que nous comptons les jours jusqu'en 2023, sans savoir ce que l'avenir nous réserve, GoGift facilite grandement l'art d'offrir, aidant les détaillants locaux et mondiaux à combattre les crises avec le cadeau idéal : celui que l'on choisit soi-même.

À propos de GoGift

Depuis 2003, GoGift optimise le marché des cartes-cadeaux, fournissant des solutions innovantes à plus de 15 000 entreprises dans le monde. Pour tous vos besoins en matière de cadeaux, de récompenses ou d'incitations à l'échelle mondiale, GoGift est là pour vous. En savoir plus sur global.gogift.com.