Op de agenda van dit jaar stond voor ons allemaal de onzekerheid centraal die werd veroorzaakt door de verstoring van vitale toeleveringsketens door COVID-19 en de impact daarvan op de detailhandel.
De nasleep van de pandemie leek een horrorfilm voor de feestdagen van 2022 te voorspellen, met fabriekssluitingen, verzendachterstanden en tekorten aan arbeidskrachten en voorraden, allemaal veroorzaakt door een samenleving in quarantaine en verder onder druk gezet door een onverwachte groei van online consumenten.
Terwijl retailers door radicale en ongekende veranderingen in het consumentenlandschap navigeren, ziet GoGift, een marktleider op het gebied van geschenken, dat retailers enorm kunnen profiteren van het gedragseffect waarbij keuze zorgt voor meer waarde in de detailhandel.
Het begin van dit jaar bracht geopolitieke onrust en inflatie met zich mee, wat duidde op instabiele markten, terwijl de brandstof- en energieprijzen stegen en een tekort aan grondstoffen aanhield. Toch, in een tijd van crisis waarin consumenten zich naar verluidt inhouden, worden cadeaubonnen het meest gevraagde geschenk, waarbij 71% van de consumenten aangeeft de voorkeur te geven aan cadeaubonnen die bij meerdere winkels inwisselbaar zijn. Cadeaubonnen zijn een populair, economisch en flexibel alternatief geworden dat de lokale winkelomgeving helpt te overleven.
Als bedrijf, of het nu online of fysiek is, is de grootste uitdaging het aantrekken van nieuwe klanten.
Cadeaubonnen helpen klanten aan te trekken door de merkbekendheid te vergroten en klanten op een betaalbare manier te werven. Consumenten met een cadeaubon hebben al een betaalde reden om uw aanbod te verkennen, en op een bepaalde manier voelt het alsof ze iets gratis krijgen. Waarom? Omdat ze niet zomaar iets kopen, ze kiezen een cadeau. Retailers kunnen aanzienlijk profiteren van de verkoop van cadeaubonnen.
Voor retailers zorgden macro-economische factoren voor een inkrimping van het aanbod, in de verwachting dat de vraag zou afnemen, maar in plaats daarvan schoot de e-commerce omhoog en reageerden retailers door hun voorraad te vergroten. Ondanks deze toename bleven voorraadtekorten bestaan door problemen in de toeleveringsketen. Fysieke winkels werden het hardst getroffen, terwijl online winkels exponentieel groeiden. De huidige consumententrend voorspelt meer moeilijkheden in de toeleveringsketens, en door deze druk zullen consumenten eerder voor een cadeaubon kiezen wanneer artikelen niet op voorraad zijn.
De National Retail Federation stelt dat “de totale uitgaven aan cadeaubonnen naar verwachting 28,6 miljard dollar zullen bereiken, vergeleken met 28,1 miljard dollar in 2021. Net als vorig jaar zijn consumenten van plan om tijdens de feestdagen drie tot vier cadeaubonnen te kopen en gemiddeld 51,47 dollar per kaart uit te geven (165,87 dollar per persoon).”
GoGift zag dit als een uitgelezen kans om de retailmarkt te betreden met hun “Super Gift Card” bij enkele van de grootste Scandinavische retailers. Hoewel retailers de inkomsten uit cadeaubonnen pas kunnen garanderen zodra de kaart wordt ingewisseld, laten de gegevens van GoGift, met 20 jaar ervaring in de geschenkenindustrie, zien dat de meeste cadeaubonnen binnen drie maanden na aankoop worden ingewisseld. Voor retailers betekent dit dat er direct geld naar de winkel vloeit, wat de waarde voor het bedrijf verder vergroot. Voor fysieke winkels zorgt de keuzevrijheid van een cadeaubon van meerdere merken voor een impuls aan de lokale detailhandel, aangezien de “Super Gift Card” kan worden ingewisseld bij diverse lokale restaurants, aanbieders van belevenissen en lokale winkels.
GoGift moedigt retailers aan om te profiteren van de toegevoegde waarde die cadeaubonnen kunnen bieden, aangezien klanten vaak meer uitgeven dan de waarde van hun cadeaubon. Onderzoek toont aan dat tot 90% van de consumenten bereid is meer te betalen dan het bedrag op een cadeaubon. Dit maakt cadeaubonnen het perfecte hulpmiddel om klanten te betrekken bij het kopen van iets dat ze al op het oog hadden, tegen wat zij als een korting ervaren, aangezien ze al een deelbetaling hebben gedaan.
Met GoGift is het geven van cadeaus gemakkelijk, aangezien de fysieke aankomst van hun cadeaubonnen van meerdere merken ontvangers in staat stelt om uit duizenden merken te kiezen, waar ze ook wonen. GoGift streeft er nog steeds naar om de aankoop van digitale cadeaubonnen te stimuleren als een duurzaam alternatief voor fysieke kaarten, maar uit onderzoek blijkt dat 90% van de consumenten fysieke cadeaubonnen geschikter vindt om cadeau te geven.
Retailers die gebukt gaan onder een dreigende recessie kunnen nu vertrouwen op cadeaubonnen voor alles, van retourzendingen tot garanties en zelfs vervangingen voor artikelen die niet op voorraad zijn. Cadeaubonnen openen de deur naar bedrijfsgroei, bieden een scala aan opties voor een nieuw klantenbestand en helpen om in te spelen op seizoensgebonden winkelpatronen.
Terwijl we aftellen naar 2023 en niet weten wat de toekomst in petto heeft, maakt GoGift het geven van cadeaus een stuk eenvoudiger en helpt het lokale en wereldwijde retailers om crises te bestrijden met het perfecte cadeau: het cadeau dat je zelf mag kiezen.
Over GoGift
Sinds 2003 optimaliseert GoGift de markt voor cadeaubonnen en biedt het innovatieve geschenkoplossingen aan meer dan 15.000 bedrijven wereldwijd. Voor al uw wereldwijde behoeften op het gebied van geschenken, beloningen of incentives staat GoGift voor u klaar. Lees meer op global.gogift.com.
Ontdek hoe GoGift bedrijven wereldwijd helpt met The Global Gift Card.
Contact