Laten we samen de incentive-sector opbouwen en laten groeien

GoGift bestaat al sinds 2003 en we hebben van dichtbij gezien hoe deze sector zich heeft ontwikkeld – en we proberen voortdurend ons steentje bij te dragen om deze constructief vorm te geven.

‍Wij geloven in de kracht van samenwerking voor het algemeen belang van de sector – en daarmee voor het voordeel van iedereen: partners, klanten en niet in de laatste plaats wijzelf die de sector draaiende houden.

Dit zijn enkele gebieden waarop we door samenwerking invloed kunnen uitoefenen en het verschil kunnen maken in de incentive-sector:

REGELGEVING

- Laten we ervaringen en best practices delen en wetgevers constructief ondersteunen.

Of we het nu prettig vinden of niet, onze sector krijgt te maken met steeds meer regelgeving. Recent zijn er nieuwe compliance-regels voor de verkoop van cadeaukaarten ingevoerd – van AVG en belastingwetgeving tot transparantiebeleid en landspecifieke beperkingen. Het bijhouden van al deze veranderingen tijdens de versnelde wereldwijde groei van de incentive-sector is voor ons juridische team bij GoGift een hele uitdaging geweest. We kunnen ons voorstellen dat dit voor iedereen in de sector geldt en het is zeker een gebied waarop we kennis kunnen delen.

Zo is de Duitse regeling voor loonvoordelen in natura in 2022 aangepast, waarbij het belastingvrije bedrag is verhoogd van €44 naar €50. De regels voor cadeaubonnen zijn echter strenger geworden en bevinden zich in een grijs gebied. De belastingautoriteiten hebben enkele verduidelijkingen aangebracht in de oorspronkelijke wettelijke beperkingen, maar het blijft lastig om te doorgronden wat de nieuwe wijzigingen betekenen voor wereldwijde distributeurs van cadeaukaarten.

Er is ook regelgeving over wat er gebeurt wanneer een cadeaukaart verloopt. Wereldwijde aanbieders moeten rekening houden met uiteenlopende geldigheidsduur. In de meeste landen hebben consumenten geen recht op verlenging of uitbetaling in contanten. In Denemarken bepaalt de wet echter dat een consument een cadeaukaart in contanten kan laten uitbetalen – zelfs tot een jaar na de vervaldatum. In de VS zien we dat staten steeds vaker aanspraak maken op ongebruikte tegoeden; zo beschuldigde de staat New York onlangs H&M ervan ongebruikte cadeaukaartsaldi niet correct te hebben overgedragen aan het Abandoned Property Fund van de staat.

En laten we de specifieke terminologie niet vergeten, zoals AML, KYC en KYB; zelfs ervaren rotten in het vak hebben soms moeite om de betekenis hiervan binnen de incentive-sector volledig te doorgronden.

We moeten navigeren binnen een ecosysteem van preventieve maatregelen om witwassen en frauduleuze activiteiten te voorkomen en een veilige verwerking van persoonsgegevens te garanderen. Van wereldwijde KYC- en KYB-vereisten tot de introductie van e-money in de cadeauwereld: we moeten er voortdurend voor zorgen dat we voldoen aan onze zorgvuldigheidsplicht op het gebied van compliance.

Ook hier kunnen we best practices delen om elkaar verder te helpen.

COMMODITISERING

- Laten we voorkomen dat het een race naar de bodem wordt, waardoor de sector die we hebben opgebouwd wordt ondermijnd.

Met de toename van digitale cadeaukaarten en mobile-first benaderingen zien we dat de cadeaukaartsector in toenemende mate is verworden tot een commodity. Een cadeaukaart is meer dan alleen een code met een waarde; het is onze taak om daar invulling aan te geven. We moeten begrijpen hoe onze doelgroep zich ontwikkelt en voorlichting geven over de economie van de sector, terwijl we ervoor zorgen dat we onze standaarden niet opofferen en niet afbreuk doen aan wat we zorgvuldig hebben opgebouwd. Laten we samenwerken en ons meer richten op toegevoegde waarde om te voorkomen dat we onze toch al krappe marges verder onder druk zetten door kortingen. Al onze klanten hechten waarde aan creatieve, solide en duurzame oplossingen voor cadeaukaarten.

DE GROENE AGENDA

– Samen kunnen we een aanzienlijke positieve impact op het milieu maken.

Digitalisering en Covid hebben de groene initiatieven in onze sector ongetwijfeld versneld. Laten we elkaar blijven inspireren. Bij GoGift werken we aan het verbeteren van het dagelijks leven door het belang van duurzaamheid te integreren in ons productaanbod en onze dagelijkse werkomgeving.

Wat onze producten betreft, innoveren we door duurzame inspanningen toe te voegen aan onze productontwikkeling en dagelijkse werkroutines.

Al ons drukwerk is bijvoorbeeld FSC-gecertificeerd. Daarnaast beheren we ons energieverbruik met een sterke focus op het minimaliseren van de CO2-voetafdruk van onze servers, het verminderen van het gebruik van plastic producten en het scheiden van al ons afval, waarbij we zoveel mogelijk recyclen. Samen kunnen we een positieve impact maken en laten zien dat we een professionele sector zijn die milieu-uitdagingen serieus neemt.

FRAUDE EN CYBERBEVEILIGING

– Het is onze gezamenlijke vijand; laten we deze samen bestrijden.

Onze sector heeft altijd te maken gehad met fraude, en dat zal niet veranderen. Digitalisering en directe leveringsmethoden hebben alleen maar geleid tot meer potentiële risico's. In de race tegen oplichters zijn er gelukkig ook nieuwe wapens verschenen. Een belangrijke technologische ontwikkeling is AI die patronen en afwijkend gedrag identificeert, wat kan helpen om vermoedelijke fraudeurs, oplichters en witwassers te betrappen voordat ze kunnen toeslaan. Het is een gemeenschappelijke dreiging die niet alleen onze individuele bedrijven uitdaagt, maar ook de algehele reputatie van onze sector. Bij GoGift hebben we een toegewijd fraudeteam dat er continu naar streeft om potentiële dreigingen een stap voor te blijven.

ENORM POTENTIEEL OP LANGE TERMIJN

- Samen, als één dynamische sector, kunnen we dit benutten.

Het goede nieuws is dat onze marktsector een enorm potentieel op lange termijn biedt als we allemaal samenwerken en binnen een professioneel kader werken voor het algemeen belang van onze sector.

We moeten bereid zijn om aanzienlijke wereldwijde investeringen te doen om te voldoen aan de toenemende eisen die aan wereldwijde leveranciers van cadeaukaarten worden gesteld.

Als wereldwijde contentdistributeurs moeten we voldoen aan lokale wet- en regelgeving om ervoor te zorgen dat we op wereldwijde schaal veilig kunnen handelen.

GoGift is er trots op deel uit te maken van de IMA, GCVA en de incentive-sector als geheel, waarbij we een positieve sociale impact creëren voor onze omgeving, belanghebbenden, consumenten en alle ontvangers van cadeaus wereldwijd. Dit is nog maar het begin, dus laten we samen verder bouwen aan deze geweldige sector.

Bij GoGift staan we altijd klaar om te praten, samen te werken en te groeien, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen!