Laten we samen de incentive-sector opbouwen en laten groeien

GoGift bestaat al sinds 2003 en we hebben uit de eerste hand gezien hoe deze sector zich heeft ontwikkeld – en we proberen voortdurend onze rol te spelen om deze constructief vorm te geven.

Wij geloven in de kracht van samenwerking voor het grotere goed van de sector – en daarmee voor het voordeel van iedereen: partners, klanten en niet in de laatste plaats wijzelf die de sector draaiende houden.

Hier zijn enkele gebieden waarop we door samenwerking invloed kunnen uitoefenen en een verschil kunnen maken in de incentive-sector:

REGELGEVING

- Laten we ervaringen en best practices delen en wetgevers constructief helpen.

In voor- en tegenspoed ervaren we dat onze sector in toenemende mate gereguleerd wordt. Recentelijk zijn er nieuwe compliance-regels voor de verkoop van cadeaukaarten verschenen – van AVG, belastingwetgeving en open-book-beleid tot landspecifieke beperkingen. Het doorgronden van al deze veranderingen tijdens de versnelde wereldwijde groei van de incentive-sector is een hele reis geweest voor ons juridische team bij GoGift. We kunnen ons voorstellen dat dit voor iedereen in de incentive-sector een uitdaging is en het is zeker een gebied waarop we kennis kunnen delen.

De Duitse regeling voor loon in natura is bijvoorbeeld aangepast om een verhoging van het belastingvrije bedrag van €44 naar €50 in 2022 te weerspiegelen. De regels voor cadeaubonnen werden echter strenger en vormen enigszins een grijs gebied. De belastingautoriteiten hebben enkele verduidelijkingen aangebracht in de oorspronkelijke wettelijke beperkingen. Toch blijft het een worsteling om te begrijpen wat de nieuwe wijzigingen betekenen voor wereldwijde distributeurs van cadeaukaarten.

Er zijn ook regels over wat er gebeurt als een cadeaukaart verloopt. Wereldwijde aanbieders van cadeaukaarten moeten rekening houden met verschillende geldigheidsperioden. De meeste landen bieden geen rechten wat betreft het verlengen van een bon of het laten uitbetalen in contanten. In Denemarken bepaalt de wet echter dat je als consument een cadeaukaart in contanten kunt laten uitbetalen – zelfs tot een jaar na het verstrijken van de geldigheidsduur. In de VS zien we steeds vaker dat staten achter ongebruikte tegoeden aangaan, meest recentelijk met de staat New York die H&M ervan beschuldigde ongebruikte cadeaukaartsaldi niet correct te hebben overgedragen aan het Abandoned Property Fund van de staat.

Laten we, met zijn unieke jargon, AML/KYC/KYB niet vergeten; zelfs oude rotten in het vak hebben soms moeite om te begrijpen wat dit allemaal betekent binnen de incentive-sector.

We moeten manoeuvreren binnen een ecosysteem van preventieve maatregelen om witwassen en frauduleuze activiteiten te voorkomen en een veilige verwerking van persoonsgegevens te garanderen. Van wereldwijde vereisten voor KYC tot KYB en de introductie van e-geld in het geschenkspectrum: we moeten er constant voor zorgen dat we voldoen aan onze zorgplicht wat betreft compliance.

Dit is ook een gebied waarop we best practices kunnen delen om elkaar te helpen.

COMMODITISERING

- Laten we ervoor zorgen dat het geen race naar de bodem wordt, die de sector die we hebben opgebouwd ondermijnt.

Samen met meer digitale cadeaukaarten en mobile-first benaderingen hebben we ervaren dat de cadeaukaartkant van de incentive-sector aanzienlijk is gecommoditiseerd. Een cadeaukaart is meer dan alleen een code met een waarde; het is in ieder geval onze taak om er meer van te maken. We moeten begrijpen hoe onze doelgroep zich ontwikkelt en voorlichting geven over de economie van de sector, terwijl we er tegelijkertijd voor zorgen dat we de industriestandaarden niet opofferen en niet verwateren wat we zorgvuldig hebben opgebouwd. Laten we samenwerken om ons meer te concentreren op toegevoegde waarde om te voorkomen dat we onze toch al flinterdunne marges weggeven met kortingen. Al onze klanten waarderen creatieve, solide en duurzame cadeaukaartoplossingen.

DE GROENE AGENDA

– Samen kunnen we een aanzienlijke milieu-impact maken.

Digitalisering en Covid hebben ongetwijfeld bijgedragen aan het versnellen van het groene initiatief van onze sector. Laten we elkaar blijven inspireren. Bij GoGift werken we aan het verbeteren van het dagelijks leven door het belang van duurzaamheid in ons productaanbod en onze dagelijkse werkomgeving te begrijpen.

Wat onze producten betreft, innoveren we door duurzame inspanningen toe te voegen aan onze productontwikkeling en dagelijkse werkroutines.

Al ons drukwerk is bijvoorbeeld FSC-gecertificeerd. We beheren ook ons energieverbruik met een sterke focus op het minimaliseren van de CO2-voetafdruk van servers, het verminderen van het gebruik van plastic producten en het scheiden van al ons afval, waarbij we zoveel mogelijk recyclen. Samen kunnen we allemaal een positieve impact maken en laten zien dat we een professionele sector zijn die milieu-uitdagingen serieus neemt.

FRAUDE EN CYBERBEVEILIGING

– Het is onze gezamenlijke vijand; laten we er samen tegen strijden.

Onze sector heeft altijd al te maken gehad met fraude, en dat zal niet veranderen. Digitalisering en directe leveringsmethoden hebben alleen maar geleid tot meer potentiële risico's. Gelukkig zijn er in de strijd tegen oplichters ook nieuwe wapens verschenen. Een belangrijke technologische ontwikkeling is AI die patronen en afwijkend gedrag identificeert, wat kan helpen om vermoedelijke fraudeurs, oplichters en witwassers te betrappen voordat ze kunnen toeslaan. Het is een gemeenschappelijke dreiging die niet alleen onze individuele bedrijven uitdaagt, maar ook de algehele reputatie van onze sector. Bij GoGift hebben we een toegewijd fraudeteam dat er continu naar streeft om potentiële dreigingen een stap voor te blijven.

ENORM POTENTIEEL OP LANGE TERMIJN

– Samen, als één dynamische sector, kunnen we het verschil maken.

Het goede nieuws is dat onze marktsector een enorm potentieel op lange termijn biedt als we allemaal samenwerken en binnen een professioneel kader werken voor het algemeen belang van onze sector.

We moeten bereid zijn om aanzienlijke wereldwijde investeringen te doen om te voldoen aan de toenemende eisen die aan wereldwijde leveranciers van cadeaukaarten worden gesteld.

Als wereldwijde distributeurs van content moeten we voldoen aan lokale wet- en regelgeving om te garanderen dat we op wereldwijde schaal veilig kunnen handelen.

GoGift is er trots op deel uit te maken van de IMA, de GCVA en de incentive-sector als geheel, en zo een positieve sociale impact te creëren voor onze omgeving, belanghebbenden, consumenten en alle ontvangers van cadeaus wereldwijd. Dit is nog maar het begin, dus laten we samen verder bouwen aan deze geweldige sector.

Bij GoGift staan we altijd klaar om te praten, samen te werken en te groeien, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen!